Sık Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman gönderilir ve ne zaman teslim alabilirim?

Tüm siparişleriniz Aras kargo ile 2 iş günü içinde gönderiyoruz. 

Siparişiniz aksi bir durum olmadıkça 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. 

Gönderi takip numarası e-posta adresinize iletilecektir. Adresinize teslim süresi kargo şubelerindeki yoğunluğa ve bulunduğunuz mesafeya bağlı olarak genellikle eg geç  6-7 iş günü arasında değişmektedir.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Sipariş değişiklikleri veya iptalleri ancak siparişiniz henüz kargoya verilmemişse kabul edilebilir. viaankatekstil@gmail.com veya info@viaanka.com  adresine e-posta göndererek siparişinizi iptal edebilir veya değişiklik yapabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iade ederim?

İade ve değişim işlemleri tamamen ücretsizdir. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış, aksesuarları eksiksiz olan ürünleri iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

İadem ne zaman hesabıma yatar?

İade talebiniz, ürün(ler)inizi geri teslim aldıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra 1-2  iş günü içinde işleme alınacaktır. Bir iade ödemesi bekliyorsanız, iade işlendikten sonra geri ödemelerin alınması için lütfen banka işleyişine göre en gec 7  iş günü bekleyin….

Çalışma saatleriniz nedir?

Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında açığız. Sorununuzu çözmemizin en hızlı yolu için bize e-posta göndermenizi önemle tavsiye ederiz. Genel sorularınız için lütfen bize iletişim sayfası iletişim formu ile ya da viaanktekstil@gmail.com veya info@viaanka.com adresine e-posta gönderin.

1500 TL ve Üzeri siparişlerde kargo ücretinden kim sorumludur?

1500 TL ve üzeri siparişlerde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

Olası ürün iadesi durumunda, iade kargo ücreti de tarafımızdan karşılanmaktadır.